[人事观点] HR干货:猎头渠道的有效管理与优化

夏洛特 发布于2019-1-31 21:00 1276 次浏览 0 位用户参与讨论   [复制分享主题]
过去十年是地产行业飞速发展的黄金十年,领先企业的复合增长率达30%以上,人才培养难以跟上行业的高歌猛进,以至对优秀人才的争夺异常激烈,猎头在这场人才战争中扮演了重要角色。


世茂集团每年社招数量在千人左右,由于对人才质量的要求较高,猎头渠道成为重要的候选人来源。


集团下属十多个业务单元,会根据自身业务类型、地理位置和人才需求结构等因素选择匹配的猎头,总体猎头数量达几十家。


猎头多会带来一系列管理问题,如:重复Mapping影响公司口碑,猎头质量良莠不齐,合同条款各不相同,猎头间简历冲突频发,缺乏评价标准,合作效率不高等。


因此,提高猎头渠道的有效性,成为招聘管理的重要工作之一。


一、建立猎头评估体系


世茂以半年为周期对猎头招聘成果进行评估。分析各猎头公司的成单金额、招聘数量、擅长的职位、试用期离职率、操作规范性等数据,对猎头进行综合排名。同时也会比较猎头成单占比、猎头集中度、招聘成本变化情况等多项指标。


评估报告会分享给各业务单元的HR,为猎头管理提供参考和建议。同时也对优秀合作伙伴给予激励,例如在年度猎头大会上对优秀猎头进行表彰,对猎头完成急招、难招岗位给予即时激励等。


通过定期评估,集团能够掌握各猎头的能力情况,发现并推广优秀猎头,招聘经理在需要新供应商时也会优先选择现有的优质伙伴,达到精简猎头数量、提高猎头集中度及忠诚度的目的。


二、上线招聘管理系统


过去,猎头推荐简历及反馈结果均通过邮件完成,简历及面试评价难以共享,且经常发生不同猎头重复推荐同一简历的情况。


世茂引入了招聘管理系统,实现对网络、猎头及内部推荐渠道的统一管理:


1)职位一键发布:在系统中建立职位后可一键发布至各招聘网站、公司招聘门户、猎头端及内部推荐端,大幅提升工作效率;


2)简历自动判重:各渠道简历汇总在系统中,通过系统规则进行初步过滤并排除重复简历,减少无效的工作量;


3)协作与简历共享:全体HR在同一平台上工作,便于数据分析和简历信息的共享;


4)积累人才库:积累简历及面试评价,形成公司人才库,便于日后的人才挖掘。


系统上线后,我们要求全体猎头必须通过系统推荐简历,收集HR与猎头的反馈持续优化使用体验,取得了良好收效。系统运行的第一年,发布职位1000 余个,收到简历10 万余份,其中高质量的猎头简历6000 余份,有效提升了招聘效率并积累人才库。


三、提升猎头合作质量


我们认为高质量的猎头合作,不仅能协助HR 迅速获取人才,也能帮助世茂建立良好的雇主形象和市场口碑。


世茂希望猎头成为HR 触手的延伸,与那些我们非常关注但暂时不想跳槽的人选保持联系,在日常向他们传递世茂的正向信息,一旦他们想看机会便可优先推荐世茂。


在提升合作质量方面我们采取了以下措施:


1)表彰并培训优秀猎头:在猎头大会中,不仅对优秀猎头进行表彰,还邀请他们参观世茂的产品、安排公司高管分享业务进展、请顶尖猎头分享管理心得等,使猎头了解世茂的业务并提升专业能力;


2)与猎头保持信息互通:各招聘经理与猎头定期开沟通会,分享近期的业务目标、项目进展等情况,听取猎头近阶段工作的成果及建议,以加强相互间的理解和认知;


3)要求猎头面试候选人:猎头应帮助HR 做第一轮筛选,而不是简单的提供简历,简历中必须有顾问对人选的面试时间和面试评价,我们也鼓励猎头与HR一起面试,以统一标准,提高人才推荐的质量;


4)与猎头成为“伙伴”:很多猎头具有丰富的人脉资源和招聘经验,是行业中的老兵,HR应以平等尊重的心态与猎头合作。世茂给猎头的邮件等各类材料中,均称呼猎头为“合作伙伴”,注重双方建立互相学习、共同成长的伙伴关系。


四、合理控制招聘成本


由于业务单元多,合作猎头多,世茂在合同管理、成本优化方面采取了以下措施:


1)猎头合同统一签订:合同由各业务单元自行签订改为集团签订,统一费率标准,减少讨价还价的沟通成本;集团签订后可在全国合作,便于优质合作伙伴的共享;集团掌握全国猎头合作信息,各业务单元在新增猎头时会更加慎重,有助于控制猎头数量;


2)合理优化猎头费率:在实现合同统一管理的基础上,我们按岗位级别设定了差异化费率,下调中基层岗位费率并设置最高收费,引导猎头更多关注高级别招聘,合理控制招聘成本。


3)加强其他招聘渠道建设:世茂强化了员工内部推荐政策,提升内推奖励标准并大力推广。同时加强网络渠道与主动猎聘,逐步降低对猎头的过分依赖。


以上为世茂在猎头管理方面的核心思路,随着地产行业进入竞争加剧、利润下滑的白银时代,整个行业的招聘风向也发生了变化。主流地产公司大幅降低猎头占比,削减猎头费支出,同时加强内推和HR主动招聘的能力建设,招聘经理由被动等待转为主动出击。


地产已经被互联网和金融超越,保持多年的猎头费总额第一行业的王座让出。标志着曾经辉煌的地产猎头从激进走向成熟,也标志着猎头渠道在地产招聘中的权重降低。雇主品牌、内部推荐和招聘外包等领域逐渐成为新的竞争方向。


一个时代结束,另一个时代开启,谨以此文纪念那段激动人心的岁月。

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