[团队管理] 管理者如何寻回“初心”?

职海领航编辑部 发布于2019-8-13 14:33 4788 次浏览 0 位用户参与讨论   [复制分享主题]
心清静、意清静,智慧即会涌现。不妨让自己进入“禅定”状态多方思考。

当前,举国正在轰轰烈烈开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。众所周知,哲学的三大终极问题是:我是谁?我从哪里来?我要到哪里去?中央深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,正是深刻回答了这三个问题。不忘初心,其实质之一就是回归本质,回归初衷,找回最初的目的或是目标。对于企业管理者来说,我们能够从中获得哪些启示?

1.你的考核指标是否“蒙蔽”了初心?

企业最重要的主业莫过于获得持续不断的发展,以实现目标。每家企业都有自己的短期、中期和长期目标,为了实现这些目标,很多企业都在采用KPI,即关键绩效指标,用以考核和管理下属组织及员工。在一定发展阶段,KPI考核确实收到了很好的效果,很大程度上反映了企业发展目标实现的动态情况。KPI是企业管理驾驶舱中的仪表盘,让你时刻知道组织的运行状态。

但是,KPI也有其局限适用性,导致一些企业在实际管理过程中,唯指标论、唯KPI论,死盯仪表盘中的各类指标,常常忘记给手中的方向盘调整方向。只知埋头苦干,不知抬头看路,时间一长,企业的发展方向完全可能已经跑偏了。这一问题的本质,和物理学的热力学第二定律极为相似。热力学第二定律为我们揭示,在一个封闭的系统内,事物总是从有序趋向于无序,所以熵的值一定是增加的,这就是“熵增定律”。如果把这一定律和企业管理相结合,我们也会得到很多启发,比如,大名鼎鼎的、发明“波特五力”模型的哈佛商学院著名教授迈克尔·波特,就说:在生物有机体中,生命能量的消耗是为了维护一种精巧的秩序。一个企业这样的组织,是由人这样的网络构成的,它具有绝对的、可能陷入更大混乱状态的倾向。

那么,我们究竟该如何处理好目标与指标的关系,以避免迷失在各项指标当中,从而不再走向混乱呢?首先,作为企业管理者,应了解清楚目标与指标的概念:目标是对活动预期结果的主观设想,是在头脑中形成的一种主观意识形态,也是活动的预期目的,为活动指明方向,具有维系组织各个方面关系构成系统组织方向核心的作用。指标则是衡量目标的方法,同时也是预期中打算达到的指数、规格、标准。

所以,管理者应该竭力做到,用“指标”来展开“目标”,用“目标”来统率“指标”——这很好地体现了两者之间的辩证法,没有指标的目标是空洞的,没有目标的指标是盲目的。无论在宏观的社会层面,还是在微观的组织层面,都要防止因为指标和目标之间关系的多样性、间接性和变动性,而导致目标的空洞化和指标的盲目化这两种错误倾向。

有企业家在实际管理中,悟出了指标与目标的辩证关系,于是提出公司必须警惕KPI的忠告。微信创始人张小龙就认为,唯KPI是从很危险。他举例说,春晚的红包大战,微信根本没把它看成是一场战争。从一开始,微信的策略就是在思考,怎么能帮用户更高效地抢到红包,而不是要获得一个多么了不起数据。

这和一般常人的逻辑是有区别的,是出发点完全不同的思考。设想一下,如果只是为了让数字“好看”,让更多人抢更多的次数、花更多的时间,整个产品围绕这个目标去设计,很有可能最后的形式就“变质”为:让用户抢100次才抢到一个红包!如此,参与的人数和次数才是最多的。而相反,如果出发点是让用户高效、愉快地抢红包,产品逻辑就会变成废除所有冗余的过程,让用户尽可能少花时间在微信里。

两个截然不同的目标,产生的结果自然大相径庭。对用户来说,花尽可能少的时间抢到红包,是最令他愉悦的。尽管这么做,“停留时间”会变短,但这种充分考虑用户感受的做法,最后获得了极好的口碑,数据上自然也就不会难看。所以,张小龙说,现在很多公司都把目标聚焦在数据上,这是很危险的,需要深刻反思。毕竟,用户的增长有一个很自然的过程,不需要过于关注。而满足用户某一种使用需求和愉悦需求,才是更应该关注的,做好这些,用户自然会被吸引过来。

那么,为了避免企业过于依赖KPI指标而导致与企业发展的真实目标渐行渐远,作为企业管理者应如何来做呢?

目标即“初心”,就如中国共产党在经历了风风雨雨的98年后,有意识的“寻回初心”。企业也应如是,无论发展的规模有多大,无论基业有多宏伟,始终不能忘记企业为何而成立,需要有意识地、阶段性地回望初心,找回企业最初设定的目标与方向,不断地审视永不停歇的脚步下方,是否还是当初那条梦寐以求之路。如果已经偏航,就及时回正“方向盘”,确保企业的运行轨道不跑偏。

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静能生慧,决策时不妨进入“禅定”状态

此外,企业管理者“寻回初心”,或许也能从中国古代先贤那里找到答案。道家言:“灵台清静,静能生定,定能智慧生 ”;佛家也说:“静能生慧,慧能生智”;儒家亦认为“静能生慧”。总之,儒家、佛家、道家都认为,“静能生慧”,“静能开悟”,“静能正道”。中国还有个成语“宁静致远”,意思是平稳静谧心态,不为杂念所左右,静思反省,才能明确目标。企业家,要学会通过“静”,实现自我“静观”,让自己从众多的指标、繁杂的信息中抽离出来,以更高的角度俯视整个企业、行业乃至社会的发展,回归本心。

这方面,生物学研究也给出了科学论证:欧洲工商管理学院教授特奥·康普诺利在其所著的《慢思考》一书中告诉我们,人的大脑拥有三套负责认知、决策的脑系统,分别是反射脑、思考脑和存储脑。反射脑快而原始,它自发而无意识地处理问题。思考脑慢而成熟,它能够考虑长期远景、制定远期目标并提前做出预判。还有时刻等待空闲的存储脑,它负责存储信息和激发创意。在理想情况下,这三种脑配合无间,帮助你达到最佳的智力表现,但某些时候,它们又会互相竞争。在漫长的演化历程中,反射脑是三套系统里最古老的一个,而且消耗的能量不多,而且快得像闪电一样,我们人类的祖先正在借助这样的巨大优势得以繁衍。不过到了21世纪,反射脑闪电般的速度反而成了某种负累,因为这样的速度需要付出代价:我们必须经常性地停下来,给思考脑一个机会,让它去检验反射脑做出的快速决断,如果不这样做的话,反射脑一定会犯下很多荒谬的错误。

此外,通过现代扫描技术已经发现,思考脑和存储脑保持着平衡:其中一个被激活的时候,另一个就进行休息状态,反之亦然。等到思考脑进入惯常的休息和睡眠的状态,存储脑就会抓紧机会,占据每一分空闲的处理能力,去完成自己的工作。大脑放空,没有任何特定任务需要处理的时候,存储脑才会进入最活跃的状态。我们需要足够的放空时间,这样在新的任务开始之前,存储脑才有机会将重要的新信息整理储存起来。

这种“放空”状态,与中国传统文化的“静”有异曲同工之妙。而为了获得“静”的状态,冥想、打坐等都是很好的方法。笔者在此推荐另外一种方法,那就是“禅定”。将之用于商业思考最著名、最成功的的代表人物就是我们熟知的乔布斯。1974年,乔布期第一次看到“Stay Hungry,Stay Foolish”这句话,就引为一生的座右铭,其实这句话正是禅宗里面对于“初心”一词的西式表达。回到初心,就是要找到事物的良质。禅宗不看重经文,不讲究繁文缛节,不提倡繁琐思辨,“一切唯心、万法唯识”,讲究发自内心的顿悟。这种思维方式正吻合乔布斯的心性。从《禅者的初心》里,乔布斯读到了一个清净、澄澈、可以任由思维自由行走的理想世界。这本书告诉人们:禅者的心,应该始终是一颗初心,必须归复自己无边的初学者的心,不受各种习性的羁绊,只有这样,才能忠于自己,同情众生,并且切实修行。

“夫君子之行,静以修身,俭以养德。非淡泊无以明志,非宁静无以致远。夫学须静也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学,淫漫则不能励精,险躁则不能冶性,年与时驰,意与日去,遂成枯落,多不接世,悲守穷庐,将复何及!”诸葛亮当年家训的一番话,放在当今尤为适用。希望广大企业领军者拒绝引诱,拒绝干扰,不再过分专注于外物,决策时不妨让自己进入“禅定”状态多方思考。

心清静、意清静,智慧即会涌现。


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