[人际沟通] 猎头必须学会的说话技巧

职海领航编辑部 发布于2019-9-20 19:51 5847 次浏览 0 位用户参与讨论   [复制分享主题]
猎头的工作几乎都在沟通中进行,CC、BD、与HR沟通,与候选人沟通,面试等。可以说猎头就是一门“说话”的工作。
很多对话其实都是由问答的形式进行着,推荐岗位、推荐候选人、了解JD、了解候选人。出色的提问或是回答都可以更加轻松的获取和传递信息。今天我们主要说一下回答。

日本沟通学专家樱井弘和内山辰美通过长期的研究发现:“回答问题的技巧不是与生俱来的能力。只有学习和掌握相关的技巧,才能让你成为一个高明的应答者。”


〢确定提问的内容

有些人总是迅速作答,似乎反应敏捷。但很多时候我们答非所问,就是因为没有弄清对方的真正意图。老板问猎头:“你最近推荐的候选人怎么样?”(昨天的候选人可能没去面试)猎头答:这不怪我啊,候选人突然反悔不去了,我也没办法啊。老板或许就是单纯的问一下,你这回答把老板都干懵了。

确定提问的内容是回答的关键。这时候,反问就是一种回答,表明你认真倾听的态度,“你的意思是不是……”、“你希望了解的是不是……”这不但让你有时间整理思路,而且也能让对方感觉你是个严谨而沉着的人。

否则,一知半解就滔滔不绝,结果很可能是你说了半天,却完全不在点子上。如果老板是个耐心有限的人,你表现自己的机会可就不多了。

〢回答要简单明确

回答问题,尤其是老板的质询,要特别注意简洁明确,拣最重要的说。尽量不要使用“好像”、“大概”这样的词汇。要命的是,有的人几乎把这样的词汇当作口头禅了。

在回答时尽量准确,简短。例如候选人询问岗位情况,可以这样回答,这个岗位是一份运营总监的岗位,它的主要职责包括:第一,负责公司对外宣传的输出;第二,负责公司品牌形象的塑造;第三。。。

〢被问到不想回答的问题

我们在和客户或是候选人沟通的时候,总是会遇到一些我们不方便回答或是不太清楚的问题时,一定不要口若悬河,想当然的夸夸其谈。这样不仅不会赢得好感,只会降低对方的信任度。

遇到这样的情况时可以先稳住对方,以退为进。例如候选人期望薪资和客户给出的薪资有差距。可以这样回答:您说的要求我们还是可以尽量满足的,但是我还需要先告知一下客户那边,不过我相信客户对于您这样优秀的人才肯定十分欣赏。


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