[人事观点] 500强资深HRD手把手的教你做绩效评估

lisatang 发布于2019-3-5 20:53 2273 次浏览 1 位用户参与讨论   [复制分享主题]
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绩效评估—
HR从理论的衙门守护到人才管理的传道者

我们在日常管理中会有半年度、年度的绩效评估,而且要求各部门按照正态分布来分配,各部门报怨不少,认为HR硬把员工分成了五个等级,很多业绩不错的员工因为等级人数受限而被下调等级,如此的抱连绵不断,连HR都怀疑,绩效评估真的要这么做吗,为什么?

绩效评估是绩效管理的一个环节,今天我们先略去众所周知的绩效管理循环的大道理。对于员工和公司而言,为何要做绩效评估,从两方面来看:

  • 员工和过去的自己对比,去年自己的整体能力与业绩如何,今年有改善吗?
  • 员工和团队其他员工作对比:员工的整体绩效与其他员工相比如何,跑赢了平均线,还是落后了发展速度,由此就引发之前经常会提到的末位淘汰制。


就以上两个维度,我们分别展开:
与过去的自己对比

从员工自身来看,从大家熟知的九宫格(以下)可以看到员工的变动,与去年的自己相比业绩是否达标,能力是否改善。很清楚地帮助我们与员工进行沟通,这一年与去年相比在哪些地方提升了。业绩方面达成目标情况与去年相比如何。

举个栗子:张姓员工17年与18年的绩效评定如下:

以上是员工与过去的自己作对比,可以看到他的改善:从绩效结果,他与去年相比有升,能力相当。
在团队中为何要正态分布,如何做?

一、为何要做正态分布:

在团队中,HR经常要求各部门正态分布,很多部门负责人不理解,也有不少的抱怨:

HR在绩效评估中要求对业绩维度用SMART原则,但通过SMART原则一评估,好多主管可能就跑去找HR:因为员工得分多数较高,我的员工多数在等级B,不应该在等级C,公司不应该采用正态分布,这样对员工不公平,我也没办法和员工沟通为什么他的等级被拉下来。

公司内部员工和外部市场一样,也是竞争主体,通过正态分布,相对我们知道在员工这个竞争市场,哪些员工的绩效不错,哪些员工的绩效相对差,可以关注到整体员工的动态与个别员工的发展速度,并进行相应的调整。所以正态分布有其科学性。

二、如何操作?

建议大家可以用SMART原则(看分值)+正态分布(看名次,不看分值)的方式来实现。即我们先通过SMART方式进行员工评分,分数自然就有了从最高分至最低分,按序排列。同时运用正态分布,将这些员工按分数进行正态分布(如下),这样就可以看到哪些员工是相对于这些团队中绩效低于中位值,哪些员工进入了我们经常说的5%(危险区)。如果两次都达到这种情况下,HR和绩效管理委员会就要求部门考虑作绩效改善计划(也可以发现一次就进行改善),并考虑该人员是否合适该岗位。

通过以上两个维度:员工当下的绩效与过去对比,对员工的发展和过去的努力进行清晰的定义;通过员工与团队的对比,则说明其速度是否跑赢了团队平均速度相比,清晰自己在团队中,在这一年的整体绩效发展速度的快与慢。其重点不在于绩效评估的正态分布中进入高危险区的5%的员工界定分数线是多少。关键在于员工清楚他的对比对象。HR小伙伴们也需要充分地将方法论理解透并向用人部门解释清楚,将HR从理论的衙门守护者转为人才管理工具的有效传道者。


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已有(1)人评论

Richard.超 发表于 2019-3-5 21:03:57
smart 好用吗?很多人都建议smart
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