[随感而发] 史上最全猎头工作流程梳理,收好不谢!

夏洛特 发布于2019-3-8 08:32 1194 次浏览 2 位用户参与讨论   [复制分享主题]
本帖最后由 夏洛特 于 2019-3-8 08:32 编辑

最近有一个猎头老铁来找喽啰抱怨,说自己年内已经有三个offer都被turn down了,虽然她很仔细的把控每一个环节,觉得自己做的事无巨细,但最终人选都放弃了offer。

她跟我聊的时候,总说问题出在人选那里,但喽啰觉得,每个case的失败点其实都各有差别,整个case的任意一个环节出了纰漏,最终都有可能导致turn down offer。

虽然说,没有被turn down offer 的顾问不是好顾问。但最起码,我们应该尽量减少此类事件的发生,把控case的每一个环节,毕竟每一个case,都是我们花了心血的,在上面付出了一定的时间和人力成本,谁也不想在最后一步功亏一篑。

整理了一下猎头操作case的工作流程,希望能对老铁们有帮助!

接到客户及拿到需求,确认以下信息

1、之前是否用过猎头,去年是否支付了猎头费
2、今年猎头预算是否审批通过,预算金额多少
3、给到的职位HC是否已审批同意招聘
4、给到的职位是否在市场上找过,找的情况如何,是否有安排面试,没有找到的原因
5、希望什么时候到岗
6、职位所在部门,部门架构,分工,汇报对象
7、薪资预算及组成
8、面试流程及每轮面试官
9、有没有目标企业或特别喜欢的背景,需具备什么样的经验
10、此职位之前是否有发出过offer,发出过offer人选的背景,人选未入职的原因

分析职位,寻找人选

1、到底什么样的候选人合适这个职位,学历,年龄,性别,地区,出身,职级,回报关系,工作履历,工作重心,薪资,紧急度,公司背景,项目体量,用人偏好,特殊要求,等等
2、匹配自己手里现有的资源,如果没有合适的,通过自己的积累或者方式找到合适的人选

与客户保持一个良性的互动

1、目前进展的职位是否已经有面试不错的人,或者流程中的人
2、及时与客户沟通已面试或已推荐人选的反馈情况
3、每周至少有2次与客户电话沟通,不能全部通过微信或网络沟通
4、与客户确认反馈时候,把职位名-人选-目前进展及需要确认的问题给到客户,方便对方第一时间有反应并不会漏掉重要信息

找到合适人选需要确认以下信息

1、人选是否明确表示有意向看此机会
2、清楚的与人选沟通要推荐的客户及职位信息
3、确认简历的真实有效性。
4、告知人选客户的一些特别的要求或流程
5、目前在谈哪些机会,进展到什么阶段,所有在谈机会中prefer

面试前需要适当training人选

1、给到客户的官网,及客户业务介绍;
2、再次给到职位JD,明确此职位的定位及要求
3、预计问到的问题
4、如果问到目前薪资和期望薪资:目前薪资一定要如实回答,要与将来提供的流水一致;期望如果合理或已想好可以直接说,如果不合理或者不确定就回答考虑下,之后回答

面试前需要做到

1、面试前一天和人选确认第二天的面试没有问题
2、面试当天,提前2小时与人选确认是否出发
3、面试前半小时确认人选到哪了,是否可准时到达,如要迟到一定提前与客户联系说明原因
4、面试前15分钟,确认是否已到

面试后与人选确认

1、见了哪几位,聊了多久
2、面试官如何介绍平台及职位的,是否有兴趣继续
3、面试官问了哪些问题,人选如何回答的,觉得自己回答的是否满意
4、是否有说下一步如何安排
5、如果继续安排是否愿意,接下来一周方便面试时间有哪些
6、更新目前在谈机会的流程及意向

谈薪前

1、了解清楚人选的期望,根据自己对客户的了解,判断人选的期望是否合理,不合理的要提前请进行把控
2、如果需要薪资流水,请提前告知人选
3、对于那种薪资给的很痛快的,一定要提前告知人选,避免出现人选觉得给的很痛快,还想提高要求的情况
4、如果客户给到的薪资满意,请人选直接回复同意接offer,并告知客户离职时间及入职时间;如果不满意,肯定不会接,请人选直接表示自己的想法和期望;如果不确定自己是否满意,就先不要决绝,表示考虑下,什么时间内回复,留有余地

给offer前后

1、再次确定邮箱,给客户,告知客户入职日期,方便offer申请
2、再次确认人选意向,及之前在谈机会如何取舍,把控人选的意向

人选离职前后

1、人选接offer,一定要把控在2天内口头+书面提离职
2、提前培训人选,提出离职后,原东家打人情牌或者画大饼升职加薪的话该如何应对,并以专业角度告知,提出离职后又被挽留下来的人,在现职公司可以做一年的很少等
3、了解人选离职流程,需要哪些部门哪些人签字,大约需要时间
4、每周至少2次联系人选,了解离职进展,进展到哪步
5、确认last day及离职证明时间

人选入职时

1、入职前一天再次确认是否可准时入职,及提醒入职需要准备的详细资料
2、入职当天提前两小时提醒人选出发,携带入职资料准时入职
3、确定人选准时到达,保证入职公司有人接待,避免人选被冷落后,意向降低,甚至直接走人
4、了解是否已经分配座位及办公用品,见到领导,分配工作等
5、入职当天下班后,打电话给人选,详细沟通入职感受,稳定人选
6、人选入职当天,跟进开票及付款

保证期服务好双方

1、开始前两周,每周至少与人选沟通2次,了解人选的工作感受,是否满意,是否有困难,需要我们的帮助
2、之后每两周跟进一次人选,了解过来后给到的定位,工作内容,汇报对象等是否与offer上的一致,与汇报对象及同事的关系如何,目前是否满意等
3、与客户沟通人选入职后的表现,是否符合预期,有哪些需要我们帮忙协调的等
4、若人选工作中遇到问题,有离职倾向,要及时做好心理辅导,尽力调整,极力挽回
5、确定尾款的发票及回款



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已有(2)人评论

2#
Charles蔡 发表于 2019-3-8 09:36:56
通常情况下顾问和R各司其职,每个人负责的不一样,R很难接触到面试这一环节,大都是顾问做面试,R做起码要升级到助理顾问

3#
RoseHuang 发表于 2019-3-8 09:52:30
分析职位,寻找人选。这个步骤做好,后面就会漏斗很多的高质量的候选人,需要多用心。
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